ASPECTE GENERALE

Suntem alaturi de dumneavoastra nu numai prin asigurarea unor servicii de inalta calitate, prin asigurarea securitatii actului medical, ci si prin protejarea datelor dumneavoastra cu caracter personal (pe care le vom denumi in continuare “Datele”) pe care ni le furnizati in timpul vizitelor in sediul clinicii noastre, in timpul vizitelor pe web-site-ul nostru sau prin corespondenta electronica pe care o purtati cu noi.

De aceea dorim sa fim transparenti si sa cunoasteti in mod corect si complet cum sunt prelucrate Datele dumneavoastra, iar pentru orice neclaritati va invitam sa ne contactati oricand, urmand a fi prompti cu furnizarea unui raspuns catre dumneavoastra.

CE DATE PRELUCRAM, IN CE SCOP SI CAT TIMP?

In toate situatiile, vom incerca sa colectam de la dumneavoastra si sa prelucram doar Datele care ne sunt strict necesare prestarii serviciilor catre dumneavoastra, cu respectarea principiului minimizarii Datelor, vom prelucra Datele numai pentru scopul pentru care sunt colectate, cu respectarea principiului limitarii scopului si numai atata timp cat ne va fi necesar, dupa caz, pentru asigurarea comunicarilor cu dumneavoastra, pentru prestarea serviciilor, pentru apararea drepturilor noastre sau pentru a respecta anumite cerinte legale impuse de prevederile legale in domeniul sanatatii, financiar-contabil sau altele.

In masura in care veti decide sa ne contactati prin transmiterea unui mesaj utilizand web-site-ul nostru sau prin transmiterea unui mesaj direct catre adresa noastra de email office@smile-experts.ro, vom prelucra acele Date pe care dumneavoastra ni le veti furniza in mod explicit sau implicit, precum: nume si prenume, adresa de email, adresa IP, tipul browser-ului pe care il folositi, tipul device-ului utilizat, precum si orice alte informatii sau Date pe care dumneavoastra le veti introduce in cuprinsul mesajului adresat noua precum, dar fara a se limita la date de sanatate sau alte date medicale, date cuprinse in CV, daca veti aplica la noi pentru o anumita pozitie.

In masura in care ne veti contacta telefonic, vom nota numele si prenumele dumneavoastra, precum si Datele dumneavoastra de contact si le vom introduce in baza noastra de date numai daca am stabilit o programare sau ne-ati solicitat sa va trasnmitem un mesaj scris ulterior convorbirii telefonice.

SECURITATE

Intrucat mediul virtual nu este intotdeauna sigur, va recomandam sa limitati la minimum introducerea de Date, mai ales de natura sensibila (cum sunt Datele medicale si de sanitate) in cuprinsul mesajelor electronice pe care ni le transmiteti si sa procedati, mai degraba, la introducerea acestora intr-un document pe care sa il parolati si pe care sa il atasati email-ului pe care ni-l transmiteti, urmand ca parola sa ne-o comunicati prin telefon sau intr-o alta modaliatte, dar nu prin email.

Nu vom raspunde pentru incidentele de securitate care vor aparea ca urmare a nerespectarii de catre dumneavoastra a recomandarilor noastre sau pentru neluarea de catre dumneavoastra a altor masuri de protectie a Datelor dumneavoastra.

Ceea ce putem afirma este ca Smile Experts a acordat o importanta majora si a facut investitii importante pentru a implementa masuri adecvate de securitate a Datelor, ceea ce face ca, in momentul in care Datele dumneavoastra ajung la noi, acestea sa beneficieze de nivelul adecvat de securitate impotriva distrugerii, pierderii, modificarii, divulgarii neautorizate, accesului neautorizat, fie ele accidentale sau ilegale.

Personalul nostru este instruit in ceea ce priveste modul in care trebuie sa gestioneze Datele  dumneavoastra, clientii si furnizorii nostri isi asuma, la randul lor, obligatii de confidentialitate, iar sistemele noastre informatice sunt astfel protejate incat sa previna, pe cat permite tehnologia de la acest moment, incidentele de securitate.

In ceea ce priveste web-site-ul nostru, exista masuri de securitate pentru serverele care gazduiesc web-site-ul nostru, si care includ antivirus, firewall, control regulat al securitatii si scanari de securitate, testari ale vulnerabilitatilor, sisteme de testare a intruziunilor.

CUI DAM DATE?

Va asiguram ca Datele dumneavoastra nu vor fi furnizate unor terte parti, cu exceptia situatiilor prevazute in politica noastra de cookies, cu exceptia furnizorilor nostri de servicii de mententanta IT care, in mod incidental pot avea acces la Date sau, in masura in care vom presta servicii medicale catre dumneavoastra, catre prestatori de servicii medicale conexe celor furnizate de noi, daca anumite tipuri de servicii implica transmiterea de Date despre dumneavoastra catre acestia.

Ne vom asigura in toate cazurile ca transmiterea Datelor dumneavoastra catre terte persoane se va face prin asigurarea de masuri adecvate de securitate a transmiterilor.

In toate situatiile in care veti deveni pacientul noastru, va vom informa, cu ocazia primei vizite in clinica noastra, cu privire la toate aspectele de prelucrare a Datelor dumneavoastra, in calitate de pacient.

CE DREPTURI AVETI?

Intrucat prelucram Date ce va apartin, beneficiati de mai multe drepturi conferite de legislatia in domeniul protectiei datelor. Aceste drepturi sunt urmatoarele:

  • de a ne solicita acces la Date (in temeiul art. 15 din GDPR) si care presupune dreptul de a obtine o confirmare din partea noastra ca prelucram Datele ce va apartin, precum si informatii cu privire la: scopul prelucrarii, categoriile de date prelucrate, destinatarii acestora, perioada de stocare a acestora, existenta dreptului de a ne solicita rectificarea sau stergerea Datelor, restrictionarea prelucrarii sau a dreptului de opozitie, a dreptului de a depune o plangere in fata unei autoritati de supraveghere, daca exista un proces decizional automatizat, respectiv daca sunt luate decizii doar ca urmare a prelucrarii automate de Date, daca Datele sunt transferate catre tari terte si ce garantii au fost implementate de catre noi pentru a se asigura securitatea datelor transferate;
  • de a ne solicita rectificarea, fara intarzieri nejustificate, a Datelor care nu mai corespund situatiei actuale, in temeiul art. 16 din GDPR; Smile Experts va derula periodic actiuni de actualizare a bazelor de date, situatie in care veti putea primi solicitari in acest sens. Insa, va rugam ca si dumneavoastra sa ne contactati imediat ce Datele pe care ni le-ati trimis s-au modificat pentru a face actualizarile necesare.
  • de a va retrage consimtamantul pe care ni l-ati acordat pentru prelucrarea Datelor si de a solicita stergerea acestora, cu mentiunea ca retragerea consimtamantului nu va afectata legalitatea prelucrarii efectuata pe baza acestui consimtamant, inainte de retragerea lui de catre dumneavoastra sau in alte cazuri prevazute de art. 17 din GDPR;
  • de a solicita restrictionarea prelucrarii pana la efectuarea rectificarii Datelor sau, in masura in care va opuneti prelucrarii, pana la momentul solutionarii acestei cereri sau in alte cazuri prevazute de art. 18 din GDPR;
  • de a va opune prelucrarii Datelor in scopul primirii de Newsletters, in temeiul art. 21 din GDPR, daca initial ati optat pentru primirea acestora;
  • daca si in masura in care vor fi indeplinite conditiile legale veti avea si dreptul la portabilitatea datelor. Autoritatea Nationala de Supraveghere a Prelucrarii Datelor cu Caracter Personal cu sediul in B-dul G-ral. Gheorghe Magheru 28-30, sector 1, cod postal 010336, Bucuresti, Romania; anspdcp@dataprotection.ro; Telefon:  +40.318.059.211 /+40.318.059.212; Fax: +40.318.059.602; http://www.dataprotection.ro/?page=contact

Va informam ca in cadrul Smile Experts nu exista procese decizionale automate. Anumite caracteristici ce tin de fizionomia structurii dentare, in masura in care sunt stabilite prin utilizarea de tehnici de amprentare automate, vor fi folosite doar in scopul prestarii serviciilor medicale ortodontice. Vom incerca, in masura in care va fi posibil, sa procedam la pseudonimizarea Datelor dumneavoastra, astfel incat aceste aspecte ce tin de anumite caracteristici fizice ale dumneavoastra sa nu fie asociate cu persoana dumneavoastra.

NEWLETTERS

In masura in care doriti sa fiti informat cu privire la serviciile noastra, cele mai noi tehnici si echipamente pe care le folosim, programe de fidelizare, alte aspecte din domeniu sanatatii („Newsletters”), veti avea posibilitatea de a bifa pentru aceasta optiune in sectiunea „contact” insa numai dupa ce ati confirmat ca ati citit politica noastra de confidentialitate si sunteti de acord cu ea. Veti avea ocazia de a va dezabona de la primirea de Newletters cu ocazia fiecarui mesaj de acest gen pe care il veti primi de la noi. Primirea de Neesletters este deci, optionala, si nu are niciun impact asupra calitatii serviciilor pe care le prestam pentru dumneavoastra.

CUM NE CONTACTATI

Pentru exercitarea drepturilor dumneavoastra, pentru transmiterea de orice mesaje, sesizari, puteti contacta responsabilul nostru cu protectia datelor la adresa de email: dpo@smile-experts.ro sau ala adresa sediului nostru pe care o gasiti in pagina „contact”.

Va vom raspunde in cel mai scurt timp, dar nu mai tarziu de 30 de zile de la primirea mesajului dumneavoastra.

COOKIES

Folosim diverse cookie-uri pentru imbunatarirea website-ului propriu si prezentarea catre dumneavoastra a unor oferte personalizate. Prin continuarea navigarii pe pagina noastra sau prin utilizarea butonului „Sunt de acord” va declarati acordul cu privire la utilizarea de cookie-uri. Va veti putea retrage consimtamantul pentru viitor fara niciun fel de costuri pentru dumneavoastra urmarind instructiunile din Politica de cookies.

Pentru informatii suplimentare si pentru a vedea lista privind cookie-urile pe care le utilizam, va rugam sa consultati Politica de cookies.

Prezenta politica de cookies poate suporta modificari in functie de reglementarile legale sau pentru a urma recomandarile oferite de Autoritatea de Supraveghere a Prelucrarii Datelor cu Caracter Personal.